補習班退費陷阱多，背離教育本質的教學無異於金錢詐騙！
2018年8月31日曾有報導指出，杭州一位胡先生表示，自家孩子上了四節英語輔導課後不想繼續，要求退費卻遭機構拒絕，對方甚至強硬表示「就是不退」。2019年5月17日亦有媒體披露，剛工作不久的汪小姐投訴某知名英語培訓機構：一年學費高達四萬多元，因無法一次付清，機構人員竟建議她向朋友借錢或辦理分期；上了幾堂課後想退款，機構卻一再拖延，遲遲不處理。經諮詢律師後，更發現合約竟屬「陰陽合同」。事實上，當前英語培訓班收費亂象嚴重，退費陷阱層出不窮，但孩子的學習不能中斷，家長該如何避免踩坑呢？
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教育本應以人為本，許多機構卻處處設局，讓人防不勝防。我們知道，目前無論線上或線下的英語培訓機構，費用動輒上萬，甚至有一年高達四、五萬元者。家長願意投入如此高昂的費用，無非是期盼孩子的英語能力能有所提升。然而，不少機構卻利用這份期盼，設下各種行銷話術，例如試聽後催促簽約、鼓勵一次購買大量課程、贈送號稱價值不斐的禮品等。結果家長花了大錢，才發現老師可能是憑外表錄取、教材使用盜版、內部管理混亂，最後只能默默承受損失，簡直是無良商家的行徑。許多家長也發現，繳費前後待遇天差地別，一旦提出退費要求，對方甚至可能翻臉不認人。
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不以學習效果為核心的英語培訓，實質上無異於金錢詐欺。這句話出自tutorjr負責人在年會中的分享，他認為從事教育工作者，必須以孩子為根本，唯有讓孩子真正學到東西，才能對得起自己的良心，不違投身英語教育的初衷。因此，他們將外籍教師的錄取率嚴格控制在3%，所有教師皆來自英國、美國、加拿大，且持有TEFL/TESOL教學證照。機構同時擁有專業教研團隊負責課程設計與原版教材優化，並提供獨立上課平台。此外，更設有免費試聽與試學期，試學期間若家長不滿意可無條件退費。不過度依賴廣告，一年課程費用壓在一萬元以內，致力成為讓孩子學習有效果、家長安心滿意的專業少兒英語培訓機構。
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英語培訓班退費陷阱多，家長該如何自保？首先，查詢機構口碑，可透過網路評價或親友經驗了解想報名的機構。其次，細看收費制度，官網是否明確公告退費規則，並確實載明於合約中。若不慎踩入陷阱，可依法向消保單位、12315或工商局申訴；若仍未獲解決，亦可透過媒體或網路平台公開事件。最後也建議，盡量謹慎選擇實體培訓機構，無論是投資方資金問題或其他因素，都可能導致機構無預警停業或倒閉，使權益難以追討。
